Systemvariablen

Variable	Nutzen	Engine	Erklärung
melibo_session.chatbot_key	Chatbot Key		Eindeutiger Schlüssel des Chatbots, der die Anfrage verarbeitet.
melibo_session.language_code	Sprache		Sprachcode der aktuellen Session (z. B. de, en), steuert Antwortsprache.
melibo_session.id	Session Id		Eindeutige ID der aktuellen Chat-Session.
melibo_session.last_message_id			ID der zuletzt verarbeiteten Nachricht innerhalb der Session.
melibo_session.client_key			Identifiziert den Mandanten bzw. Kunden innerhalb von melibo.
melibo_session.environment_id			Kennzeichnet die Umgebung (z. B. Test, Staging, Live).
melibo_session.user_id			Interne ID des Nutzers, sofern bekannt oder gesetzt.
language_code	Sprache		Allgemeiner Sprachcode, z. B. aus Channel oder Anfrage.
mitapi_key	Chatbot Key		API-Key zur Authentifizierung gegenüber der melibo / MIT API.
mitapi_chat_history			Enthält den bisherigen Chatverlauf, der an die API übergeben wird.
session_id	Session Id		Allgemeine Session-ID zur Zuordnung mehrerer Nachrichten.
mitapi_session_id	Session Id		Session-ID speziell im Kontext der MIT API.
channel		automation	Name oder Referenz des angebundenen Automations-Channels.
channel_type		automation	Typ des Channels (z. B. Zendesk, Outlook, API).
channel_key		automation	Eindeutiger Schlüssel zur Identifikation des Channels.
chat_id		automation	ID des Chatflows, der für die Automation genutzt wird.
date		automation	Datum/Zeitpunkt des Automations-Events.
ticket		automation	Ticket-Objekt mit allen zugehörigen Ticketdaten.
mail		automation	Mail-Objekt mit Informationen zur E-Mail (Header, Inhalt).
article		automation	Artikel-Objekt, z. B. einzelne E-Mail oder Ticket-Nachricht.
customer		automation	Kunden-Objekt mit Nutzer- oder Kontaktdaten.
id		automation	Eindeutige ID des jeweiligen Objekts (z. B. Ticket, Mail).
subject		automation	Betreff der E-Mail oder des Tickets.
description		automation	Beschreibung oder Inhalt des Tickets.
email		automation	E-Mail-Adresse des Kunden oder Absenders.
name		automation	Name des Kunden, Absenders oder Kontakts.
user_input			Letzter Nutzer Input
trigger_input			Der Input des Nutzers, wie er in den Flow ursprünglich reingekommen ist