Einstellungen

Im Abschnitt Einstellungen werden alle zentralen Konfigurationen der Plattform gebündelt und verwaltet. Ziel ist es, eine einheitliche Steuerungsoberfläche zu bieten, in der sowohl organisatorische als auch technische Parameter definiert werden können.

Inhalte des Bereichs:

• Guidelines Verwaltung und Pflege von Richtlinien, die als Grundlage für die Kommunikation, Prozesse oder Systemverwendung dienen. Hier können Standards dokumentiert und angepasst werden.

• Allgemeine Einstellungen Globale Konfigurationsoptionen, die das grundlegende Verhalten der Plattform betreffen (z. B. Sprache, Benachrichtigungen, Branding-Optionen).

• Rollen & Rechte Zentrale Steuerung der Benutzer- und Zugriffskontrolle. Hier werden Rollen definiert, Berechtigungen zugewiesen und damit sichergestellt, dass nur autorisierte Nutzer bestimmte Aktionen ausführen können.

• Channel-Integrationen Anbindung externer Kommunikationskanäle (z. B. Slack, Microsoft Teams, E-Mail oder Chat-Systeme). Dadurch wird die Plattform in bestehende Kommunikations-Workflows eingebettet.

• App-Integrationen Schnittstellen zu Drittanbieter-Anwendungen und Tools (z. B. CRM, Analytics, Ticketing-Systeme). Hier können Integrationen aktiviert und konfiguriert werden, um Arbeitsabläufe zu automatisieren und Datenflüsse zu harmonisieren.