Feedback ist wichtig, um die Qualität deiner Chats kontinuierlich zu verbessern.
Eine einfache Möglichkeit, Feedback zu sammeln, ist die Bewertungsfunktion im Chatbot-Widget. Damit können Kund:innen am Ende eines Chatflows die Unterhaltung mit einem Daumen hoch oder runter bewerten.
So aktivierst du die Bewertung:
Öffne den Chatbot-Styler.
Gehe zum Bereich Feedback.
Aktiviere die Option „Bewertung von Chat-Antworten aktivieren“.
Sobald die Funktion aktiviert ist, können Kund:innen deine Chat-Antworten bewerten.
