Freshdesk Integration

Die folgende Schritt-für-Schritt-Anleitung zeigt, wie du Freshdesk in melibo integrieren kannst.

Schritt 1: Freshdesk Integration in melibo wählen

Navigiere über die linke Haupt Navigation auf "Integrationen". In dieser Ansicht siehst du alle bereits verbundenen Systeme und eine Auswahl an wieteren Systemem, die mit mit melibo integrieren kannst. Klicke dann unter "Helpdesk & Kundensupport" auf "Freshdesk" > "Verbinden".

Schritt 2: Credentials eingeben und Freshdesk verknüpfen

Ein Formular erscheint, in dem du die Informationen zu deinem Freshdesk-Account eintragen musst:

• Username: Gib den Benutzernamen deines Freshdesk-Profils ein.

• Password: Gib das Passwort deines Freshdesk-Profils ein.

• Freshdesk URL: Gib die URL deines Freshdesk-Profils ein. Diese findest du in deinem Freshdesk-Account und sie enthält den Teil .freshdesk.com.

• Klicke anschließend auf "Verbinden", um deinen Freshdesk-Account mit melibo zu integrieren.

Wenn die Verbindung erfolgreich ist, siehst du eine Bestätigungsmeldung.

Schritt 3: Integration aktivieren oder deaktivieren

Lädst du die Seite neu, erscheinen alle verfügbaren und einsatzbereite Integrations-Use-Cases, die du für die Ticket-Automation nutzen kannst.

Durch einen einfachen Klick auf den Button "Trennen" kannst du die Freshdesk-Integration wieder deaktivieren.

Mit diesen Schritten hast du Freshdesk erfolgreich in melibo integriert und kannst nach deinen Wünschen weitere Use Cases erstellen.