Mail

Der Bereich Mail konzentriert sich auf die Automatisierung von E-Mail-Anfragen.

Hier lernst Du unter anderem:

• wie Du häufige E-Mail-Themen identifizierst

• wie Du den Bot Gym zum Training nutzt

• wie Du automatische Antworten optimierst

• wie Du Guidelines für E-Mail-Antworten definierst

• wie Knowledge richtig genutzt wird

• wie Du die Qualität der Antworten kontinuierlich verbesserst

E-Mail-Automatisierung erfordert meist strukturiertere Antworten und eine präzisere Formulierung als Chat.