Nicht erkannte Nachricht

Der Chat Flow wird gestartet, wenn der Chatbot die Frage der User:innen nicht verstanden hat. Mit unseren Human Handover Optionen ist es möglich, Fragen, die dein Chatbot nicht verstanden hat, an den Support weiterzuleiten.

• Ticket erstellen: Du kannst einstellen, dass Dein Chatbot die User fragt,ob er ein Ticket für den Support erstellen soll. Du hast die Option im Anhang des Tickets den Chatverlauf beizufügen und den Chatinhalt in Deutsch zu übersetzen

• Live-Chat: Optional kannst Du noch einstellen, dass der Live-Chat aktiviert wird, sobald Dein Chatbot eine Frage nicht versteht.