Workflows Template

Name des Workflows	Beschreibung
Produktpersonalisation	Kunden können individuelle Anpassungen an Produkten vornehmen, wie z. B. Gravuren oder Farbauswahl.
Kaufberatung für Geschenkideen	Bietet Kunden Vorschläge für Geschenkideen basierend auf Anlass, Alter und Vorlieben des Empfängers.
Lieferplan erstellen	Kunden können ein bestimmtes Lieferdatum oder -fenster auswählen, um ihre Bestellung zu erhalten.
Expressversandoptionen anzeigen	Zeigt verfügbare Expressversandoptionen für schnellere Lieferzeiten an.
Häufig gestellte Fragen (FAQ)	Bietet Antworten auf häufig gestellte Fragen zu Versand, Rückgaben, Produkten und mehr.
Produktzertifikate oder Garantien	Stellt Informationen zu Produktzertifikaten, Garantien oder Gewährleistungen bereit.
Erinnerung an nicht genutzte Gutscheine	Benachrichtigt Kunden, wenn sie ungenutzte Rabattcodes oder Gutscheine haben.
Geschenkvorschläge nach Budget	Zeigt Produktempfehlungen innerhalb eines von Kunden festgelegten Preisrahmens.
Sonderanforderungen für Lieferungen	Kunden können besondere Lieferanweisungen hinterlegen (z. B. "Paket beim Nachbarn abgeben").
Nachbestellungsservice	Bietet die Möglichkeit, ein zuvor gekauftes Produkt schnell und einfach erneut zu bestellen.
Lagerbenachrichtigung für Filialen	Informiert Kunden darüber, in welchen Filialen bestimmte Produkte verfügbar sind.
Rechnungsadresse ändern	Kunden können ihre Rechnungsadresse vor oder nach einer Bestellung ändern.
Anmelden für Produkttests	Ermöglicht Kunden die Teilnahme an Produkttests oder Pilotprogrammen für neue Artikel.
Corporate- oder B2B-Bestellungen	Bietet spezielle Optionen für Geschäftskunden oder Großbestellungen an.
Retourenstatus prüfen	Kunden können den Status einer Rücksendung nachverfolgen und sehen, wann ihre Rückerstattung erfolgt.
Alternative Versandadressen hinzufügen	Kunden können mehrere Versandadressen in ihrem Konto speichern und zwischen diesen auswählen.
Nutzerprofil für Empfehlungen verbessern	Kunden können ihre Präferenzen für Produktempfehlungen anpassen, basierend auf Kategorien oder Interessen.
Bestellhistorie exportieren	Ermöglicht es Kunden, ihre Bestellhistorie als CSV oder PDF zu exportieren.
Produktspezifikationen anzeigen	Zeigt detaillierte technische Spezifikationen für Produkte an (z. B. Größe, Gewicht, Materialien).
Nachhaltigkeitsinformationen anzeigen	Gibt Auskunft über nachhaltige oder umweltfreundliche Eigenschaften von Produkten.
Virtuelle Anprobe	Bietet Kunden die Möglichkeit, Produkte virtuell anprobieren zu lassen (z. B. Kleidung oder Accessoires).
Kombinationsangebote anzeigen	Zeigt dem Kunden vergünstigte Kombinationsangebote oder Produkt-Bundles an.
Warenkorbabbruch-Analyse	Verfolgt Kunden, die den Kaufvorgang abbrechen, und bietet personalisierte Angebote, um sie zurückzugewinnen.
Empfohlene Produkte nach Kategorie	Zeigt Produktempfehlungen basierend auf der bevorzugten Produktkategorie des Kunden (z. B. Elektronik, Kleidung).
Abonnements verwalten	Kunden können wiederkehrende Bestellungen einrichten oder ihre Abonnements verwalten (z. B. monatliche Lieferungen).
Bestellstatus abfragen	Kunden können den Status ihrer Bestellung verfolgen, indem sie ihre Bestellnummer eingeben.
Retoure einleiten	Bietet Kunden die Möglichkeit, eine Rücksendung einzuleiten und Anweisungen zum Versand zu erhalten.
Rechnung anfordern	Kunden können eine Kopie ihrer Rechnung per E-Mail erhalten oder im Chat herunterladen.
Bestellung stornieren	Kunden können eine Bestellung stornieren, solange sie noch nicht versandt wurde.
Reklamation melden	Kunden können beschädigte oder fehlerhafte Produkte reklamieren und einen Ersatz oder eine Rückerstattung anfordern.
Zahlungsstatus prüfen	Bietet Kunden eine Übersicht über den Zahlungsstatus ihrer Bestellung (z. B. bezahlt, offen, in Bearbeitung).
Zahlungsmethode ändern	Ermöglicht Kunden, die Zahlungsmethode für eine offene Bestellung zu ändern.